FAQ
🚚 Livraison
Q : Quels sont les délais de livraison ?
R : Nos produits sont livrés généralement entre 7 et 15 jours ouvrés selon votre adresse et le stock. Vous recevez toujours un numéro de suivi pour suivre votre commande.
Q : Livrez-vous partout ?
R : Oui ✅ Nous livrons dans toute la France, en Belgique, en Suisse et dans d’autres pays européens.
💳 Paiement
Q : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) et par PayPal. Tous les paiements sont 100% sécurisés grâce au cryptage SSL.
🔄 Retours & remboursements
Q : Puis-je retourner un produit ?
R : Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour si l’article ne vous convient pas.
Q : Comment faire une demande de retour ?
R : Contactez-nous à l’adresse [ton email SAV] avec votre numéro de commande. Nous vous donnerons les instructions pour le retour et le remboursement.
📦 Commandes
Q : Comment suivre ma commande ?
R : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en ligne à tout moment.
Q : Je me suis trompé(e) dans mon adresse, que faire ?
R : Contactez-nous le plus rapidement possible (dans les 24h) afin que nous puissions corriger l’adresse avant l’expédition.
📩 Service client
Q : Comment vous contacter ?
R : Vous pouvez nous écrire à : [ton email SAV] ou via le formulaire de contact de notre site.
Nous répondons en général sous 24h à 48h.